當(dāng)越來(lái)越多實(shí)體店感覺(jué)舉步維艱,電商的玩法又開(kāi)始變了——“逼死”了不少實(shí)體書(shū)店的亞馬遜、當(dāng)當(dāng)紛紛摩拳擦掌,準(zhǔn)備開(kāi)實(shí)體書(shū)店。多家線(xiàn)上服裝、面膜等電商品牌也紛紛布局線(xiàn)下。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,電商扎堆搶奪線(xiàn)下資源,將加速實(shí)體店的洗牌。
電商覬覦線(xiàn)下資源
本月初,亞馬遜在西雅圖大學(xué)村開(kāi)了第一家實(shí)體書(shū)店Amazon Books,為消費(fèi)者提供與線(xiàn)上銷(xiāo)售同樣優(yōu)惠的價(jià)格。時(shí)隔不到一個(gè)月,在網(wǎng)上賣(mài)書(shū)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也高調(diào)宣布未來(lái)3年將開(kāi)1000家實(shí)體書(shū)店,涵蓋MALL店、超市書(shū)店、縣城書(shū)店等多個(gè)類(lèi)型。其首家實(shí)體書(shū)店將于下個(gè)月在長(zhǎng)沙開(kāi)業(yè),將實(shí)行線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)。
網(wǎng)上書(shū)店“偷襲”線(xiàn)下并非個(gè)別現(xiàn)象。記者觀察發(fā)現(xiàn),從膜法世家到茵曼,不少?gòu)木€(xiàn)上發(fā)家的電商品牌都開(kāi)始在線(xiàn)下尋找新歸宿,甚至大規(guī)模計(jì)劃布局線(xiàn)下。
膜法世家創(chuàng)始人黃曉東透露,明年將在現(xiàn)有實(shí)體店基礎(chǔ)上增開(kāi)多家實(shí)體店。茵曼創(chuàng)始人方建華也對(duì)媒體表示,正在全面布局線(xiàn)下零售網(wǎng)絡(luò),5年內(nèi)計(jì)劃在中國(guó)開(kāi)設(shè)萬(wàn)家實(shí)體店。在一線(xiàn)城市,其正與新世界這樣的百貨合作開(kāi)設(shè)直營(yíng)店;在二三線(xiàn)城市,茵曼正招募粉絲開(kāi)放加盟店,并通過(guò)粉絲溝通與營(yíng)銷(xiāo)的方式打造新的O2O商業(yè)模式。
御泥坊、阿芙精油等電商品牌也不斷加速線(xiàn)下開(kāi)店的腳步。
轉(zhuǎn)化率倒逼電商轉(zhuǎn)向
電商為何要選擇在線(xiàn)下開(kāi)店?
消費(fèi)者需求的倒逼是最關(guān)鍵的原因。“我們發(fā)現(xiàn)線(xiàn)上的顧客增加已遇到瓶頸,而且線(xiàn)上越來(lái)越多的同質(zhì)化產(chǎn)品也導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,在線(xiàn)下開(kāi)店增強(qiáng)顧客體驗(yàn),提高轉(zhuǎn)化率是一步好棋。”一知名電商品牌創(chuàng)始人表示。
體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)能更好地“圈”到客戶(hù)。有媒體報(bào)道,方建華以茵曼+上海的體驗(yàn)店為例,其線(xiàn)下店試穿成交率達(dá)65%,而在“雙十一”期間,網(wǎng)上也僅有6%的轉(zhuǎn)化率。方建華認(rèn)為,倘若線(xiàn)上線(xiàn)下二者能更好地有機(jī)結(jié)合,能極大提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化率,而現(xiàn)在其線(xiàn)下體驗(yàn)店還有很多可以改善的地方,比如陳列位置、購(gòu)物動(dòng)線(xiàn)、燈光效果等。
再看看“雙十一”戰(zhàn)績(jī)輝煌的優(yōu)衣庫(kù),其對(duì)線(xiàn)下一直不放棄,還要繼續(xù)拓展實(shí)體店的數(shù)量,就能知道實(shí)體店給零售商帶來(lái)多大的利益。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,優(yōu)衣庫(kù)在電商渠道的優(yōu)秀業(yè)績(jī)與實(shí)體店的布局策略密不可分。自2002年進(jìn)入中國(guó)以來(lái),優(yōu)衣庫(kù)已遍布中國(guó)90多個(gè)城市,擁有超過(guò)400家店鋪。